Японские водители предпочитают зимнюю резину Michelin

Ежегодный рейтинг потребителей от J.D. Power не удивил своими результатами. Японские водители довольны качеством зимней резины от Michelin и признают ее лучшей на протяжении многих лет.

Подобное исследование агентство J.D. Power проводит с 2003 года. В 2014 в систему составления рейтинга были внесены некоторые изменения. Водители, участвовавшие в опросе, оценивали покрышки по шести критериям. Самый важный параметр – сцепление/управляемость на льду, его вес в общей оценке составил 25%. Такие критерии, как управляемость/сцепление на снегу и на сухой/мокрой дороге оценивались в 13% каждый. По 17% составили внешний вид и комфорт (шум от колес), износоустойчивость весила 15%. Из максимально возможных 1000 баллов Michelin получила 633.

Интересно, что автовладельцы, которые проездили эту зиму на новой резине, в среднем выставили ей оценку на 27 баллов выше, чем те, кто «откатал» на ней два сезона. Шины-«трехлетки» отстали от «двухлеток» ненамного, всего на 3 балла.

Опрошенные отмечают, что ко второму сезону резина в той или иной степени сдает по всем параметрам. 35 баллов при эксплуатации во втором сезоне теряет показатель поведения авто на снегу, 37 баллов – на льду. Ухудшение этих характеристик ко второй зиме заметили 33% респондентов, а к третьей уже 39%.

В очередной раз занять первую строку рейтинга компании Michelin помогла высокая лояльность клиентов. Всего среди опрошенных 46% оказались лояльными потребителями, то есть их нынешние шины – не первые и не последние покрышки этого бренда. Это довольно высокий показатель, хотя ему далеко до рекордной в отметки 65% японской компании Bridgestone.

Среди тех, кто оценил качество резины в 800 баллов и выше, 39% оказались постоянными покупателями. Только 19% из тех, кто поставил низкую оценку (400 баллов и меньше) уже приобретали шины Michelin ранее.

Топ-менеджер J.D. Power Таку Кимото прокомментировал очередной успех компании. Он отметил, что Michelin существенно повысила качество покрышек по ряду базовых параметров. По его мнению, это позволит бренду в будущем отстроиться от конкурентов.

При этом Таку Кимото обратил внимание на то, что большинство японских автолюбителей не склонны часто менять шины и используют комплект по четыре года и даже дольше – таких, согласно исследованию, оказалось 53%. В этой связи бренду стоит поработать над снижением износа резины и ухудшением ее качеств. Возможно, изменения в эту сторону повысят уровень потребительской удовлетворенности.

Вторую строчку рейтинга в 2014 году занял бренд Bridgestone с 583 баллами. Японцы высоко оценили продукцию компании по всем шести параметрам. Средний результат показали зимние шины брендов Yokohama (536), Dunlop (531) и Pirelli (529). Компания Goodyear получила 508 баллов, остальные бренды не дотянули до отметки в 500 баллов. В среднем показатель удовлетворенности среди потребителей в этом году составил 551 балл.